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吉林省康華體育用品有限公司
售后服務service
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吉林省康華體育用品有限公司售后服務制度
?。ㄒ唬┙浝砉ぷ髦贫取 ?br /> 1、根據合同及技術協議的要求，對保修期內，因產品的制造，裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應零配件?！ ?br /> 2、對保修期外的產品，通過公司報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意?！?br /> 3、對要求進行安裝調試的，在規定的時間內，組織人員對產品進行安裝調試?！?br /> 4、定期組織人員對重點銷售區域和重點客戶進行走訪，了解產品的使用情況，征求用戶對產品在設計，裝配，工藝等方面的意見?！ ?br /> 5、因違反公司規章制度、工作失職、失誤所造成的經濟損失，需承擔經濟賠償，嚴重情況追究法律責任?！ ?br /> ?。ǘ┞殕T（安裝工）工作任務及崗位職責
1、在安裝售后部經理領導下，全面完成本部職責范圍內的各項工作任務，做好安裝售后保障?！ ?br /> 2、本公司安裝工要精神飽滿、態度和藹顧客提出的問題應詳細耐心、隨叫隨應、慎言慎行，對客人的合理要求盡量滿足，對客人的不合理要求則不要輕易承諾或表態?！?br /> 3、認真填寫相關記錄：A所安裝產品的款式與型號，B數量，C日期，D添加的零部件，E客戶姓名，F客戶詳細地址，G客戶聯系電話，H客戶驗收情況，I客戶對我產品和服務的滿意程度，J需注明的其他事項?！ ?br /> 4、掌握專用工具、用具、器材和其它相關物品使用方法并加以愛惜?！ ?br /> 5、工作中務必節約使用各種耗材、備用器具及其它物料?！ ?br /> 6、安裝工要提前備齊將要安裝商品的所有部件及全部用具，并完成打包工作?！ ?br /> 7、嚴格遵守技術安全操作常規；不留安全隱患?！ ?br /> 8、熟悉產品知識與產品結構，看懂圖紙，熟練、安全操作各種安裝工具?！ ?br /> 9、熟悉市區樓盤分布狀況有獨立完成安裝的能力?！ ?br /> 10、能吃苦耐勞，身體素質良好，有很強的工作責任心?！ ?br /> 11、善于處理各類安裝問題，有現場處理解決安裝問題的應變能力?！ ?br /> 12、上門服務時，嚴禁在安裝現場吸煙，顧客提出的問題應詳細耐心地解答并解決?！ ?br /> 康華售后服務
1、專業的技術人員；
2、專業的安裝技術；
3、專業的安裝維修工具；
4、專車送貨、安裝；
5、健身器材市區內免費送貨、安裝；
6、健身器材終身免費維護、維修，隨叫隨到；
7、運動場地、健身房新建、改造，免費設計，免費安裝、免費調試；
8、主管經理許可，方可送貨并安裝后付款；
9、售后人員必須給顧客商品圖冊和商品合格證書；
10、售后人員必須將售后服務電話粘貼在器材明顯處?！ ?br /> 售后服務電話：0438-3138888 15904384858